Il coaching individuale sviluppa le persone. Il coaching di gruppo sviluppa il sistema all'interno del quale queste persone operano. La distinzione è fondamentale: un team di individui individualmente eccellenti può – e spesso lo fa – funzionare come un collettivo mediocre se non si interviene sulle dinamiche relazionali, comunicative e strutturali che li legano. Il coaching di gruppo si concentra proprio su queste dinamiche.
La ricerca di Hackman e Wageman (2005) – opera fondamentale nella letteratura sul team coaching – ha definito il team coaching come "un'interazione diretta con un team volta ad aiutare i membri a utilizzare in modo coordinato e appropriato al compito le proprie risorse collettive per portare a termine il lavoro del team". L'enfasi sulle risorse collettive è cruciale: il team coaching non è un coaching individuale di gruppo. Si tratta di un intervento qualitativamente diverso, mirato al team come unità di prestazione.
miglioramento medio delle metriche di performance del team a seguito di un coaching di squadra strutturato (Clutterbuck, 2020)
È più probabile che le organizzazioni con programmi di coaching di team innovino efficacemente (Deloitte, 2023)
Riduzione dei conflitti di squadra segnalata dopo l'intervento di coaching di squadra (Passmore, 2021)
Una ricerca di Hackman (2002) ha individuato tre condizioni in cui il team coaching produce il massimo impatto: quando i team hanno una direzione chiara e coinvolgente; quando dispongono delle persone, delle competenze e delle risorse adeguate; e quando operano in un contesto organizzativo favorevole. Il team coaching amplifica le basi esistenti, non le sostituisce. Le organizzazioni che utilizzano il team coaching per correggere strutture fondamentalmente disfunzionali, senza intervenire direttamente su tali strutture, riportano costantemente risultati insoddisfacenti.
Anche la tempistica del coaching di gruppo all'interno del ciclo di vita del team è importante. Wageman et al. (2009) hanno scoperto che il coaching all'inizio del lavoro di un team, incentrato sulla chiarezza degli obiettivi, sulla definizione dei ruoli e sulla definizione delle norme di lavoro, produce gli effetti maggiori. Il coaching a metà ciclo, focalizzato sul miglioramento dei processi, produce effetti moderati. Il coaching alla fine di un progetto, incentrato sull'apprendimento e sulla transizione, produce effetti immediati minori ma benefici significativi a lungo termine, poiché l'apprendimento si trasferisce alle future composizioni del team.
Gli interventi di team coaching più efficaci iniziano con una fase diagnostica strutturata, che prevede la mappatura dei profili di personalità, degli stili comunicativi e delle motivazioni di ciascun membro del team prima dell'inizio di qualsiasi colloquio di coaching. Una ricerca di Shuffler et al. (2011) ha rilevato che il team coaching basato su una profilazione individuale validata ha prodotto risultati superiori del 40% rispetto al coaching basato esclusivamente su discussioni di gruppo non strutturate.
La profilazione DISC è particolarmente efficace nei contesti di coaching di team. Quando ogni membro del team comprende il proprio stile comportamentale e quello dei colleghi, e quando il coach è in grado di mappare queste dinamiche nell'intero team, sia la diagnosi dei punti di attrito che la progettazione delle soluzioni diventano sostanzialmente più precise. Un team con quattro profili ad alta D e nessun profilo ad alta S avrà punti di forza e punti deboli prevedibili. Un intervento di coaching di team progettato in base a quella specifica mappatura dei profili sarà molto più efficace di un programma generico per l'efficacia del team.
"Un team non è solo un insieme di individui. È un sistema con le sue dinamiche, la sua cultura e la sua intelligenza collettiva, e reagisce al coaching in modo diverso da qualsiasi singolo individuo al suo interno."
La ricerca fondamentale di Edmondson (1999) sulla sicurezza psicologica – la convinzione che i membri di un team possano assumersi rischi interpersonali senza timore di punizioni – ha generato decenni di ricerche successive. Un risultato chiave di questo corpus di studi è che la sicurezza psicologica non è un attributo fisso di un team, bensì una dinamica che può essere coltivata deliberatamente attraverso interventi strutturati.
Il team coaching è uno degli strumenti più efficaci per costruire un clima di sicurezza psicologica. Una meta-analisi del 2022 condotta da Rousseau et al. ha rilevato che gli interventi di team coaching hanno prodotto un aumento significativo della sicurezza psicologica in un'ampia gamma di settori e tipologie di team, con effetti che si sono mantenuti anche a sei mesi di distanza. Il meccanismo sembra risiedere nell'attenzione esplicita al processo interpersonale che il team coaching offre, rendendo visibili le dinamiche che normalmente operano al di sotto della superficie dell'interazione di gruppo focalizzata sul compito.
Gli eventi di team building – le attività all'aperto, le escape room e le sfide collaborative che dominano i budget di sviluppo del team di molte organizzazioni – non sono la stessa cosa del team coaching. Una ricerca di Klein et al. (2009) ha rilevato che le attività di team building producono miglioramenti a breve termine nell'affettività del team (come le persone si sentono l'una nei confronti dell'altra), ma non producono miglioramenti duraturi nelle prestazioni del team. Il team coaching, al contrario, produce miglioramenti sia a livello affettivo che prestazionale, con effetti che si rafforzano nel tempo man mano che i cambiamenti comportamentali si consolidano.
La differenza sta nel trasferimento: il team coaching collega esplicitamente le intuizioni ai comportamenti lavorativi quotidiani e crea un senso di responsabilità per una pratica costante. Il team building crea un'esperienza condivisa. Entrambi hanno valore, ma solo uno cambia concretamente il modo in cui il team lavora.
In BD SELECT, la nostra Diagnosi delle Dinamiche di Team combina la profilazione DISC dell'intero team con un processo di coaching strutturato, condotto da coach certificati, producendo sia i dati che le conversazioni facilitate che la ricerca identifica come i motori del miglioramento duraturo del team.
Il programma Team Dynamics di BD SELECT inizia con la profilazione psicometrica di ogni membro del team, per poi offrire un percorso di coaching strutturato e personalizzato in base alle dinamiche specifiche del vostro gruppo.
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